【2月28日CNS】中国でサブスク型のオンライン動画配信サービスが増える中、会費を巡るトラブルが続いている。

　最近、映画やドラマなどを配信するサービス大手「愛奇芸（iQIYI）」の会員が「3台のデバイスで愛奇芸に接続したら、アカウントがブロックされた。さらに『ブロックを解除するには、より高額の会員になる必要がある』と誘導された」と明かし、ネットユーザーの間で議論を呼んだ。

　愛奇芸側は「技術的な理由により、一部のユーザーがブロックを解除する際に間違ったページにジャンプした」と説明。「会員は自分のパスワードを変更することでブロックを解除できる。より高額な会員になる必要はない」と表明したが、不信感を抱いている会員もいるという。

　別の動画配信サービス大手「優酷（Youku）」でも会費を巡る論争が起きた。サイトに大きく「月額1元（約19円）で動画が見放題」と宣伝。ただ、契約は1年間で、最初の月を除いて毎月12元（約235円）が自動的に課金される仕組みだった。しかも途中で解約すると利用した期間分、本来の会費である月額25元（約489円）を追加で払う必要があった。

　陝西省（Shaanxi）安康市（Ankang）の柯（Ke）さんは「私には長期契約は必要ないので、1元の会費を払って人気のドラマだけ見て解約した。すると、すぐに『（差額の）24元（約470円）を課金しました』と通知された」と打ち明ける。

　優酷側は「これはあくまで特別キャンペーンで、途中解約のルールも表示している」と説明。しかし利用者からは「表示が明確ではなかった」と不満が出ている。

　近年、中国の動画配信サービスの会員数は頭打ちの状態だ。会費は上昇傾向にある一方、会員の特典は減っているという。さらにライバルとなるショート動画投稿プラットフォームの利用者が増加しているため、多くの動画配信プラットフォームは会費の「掘り起こし」に力を注いでいる。

　中国政法大学（China University of Political Science and Law）の陳忠雲（Chen Zhongyun）教授は「動画配信プラットフォームが苦戦しているのは、高品質のコンテンツを提供できていないのが原因。会員を引っかけるような手法で課金しても、長期的な発展はない。コンテンツの充実こそが王道だ」と指摘している。(c)CNS/JCM/AFPBB News