【8月25日 Relaxnews】完璧な内装、絶品料理、非の打ちどころのないサービス──シェラトン（Sheraton）ブランドは米ホテルチェーン、スターウッドホテル＆リゾート（Starwood Hotels and Resorts）グループの最高級ホテルであることを常に誇ってきた。同チェーンは、こうした選りすぐりのホテルを選び、「シェラトン・グランド（Sheraton Grand）」としてブランド化することを決めた。

 この発表は新しい事業戦略に過ぎないように思われるかもしれないが、実は贅沢な休暇を最大限に活用するつもりの旅行者にとっては重要だ。こうした旅行者らは今後、シェラトン・グランドのカタログから宿泊先を選ぶことになるからだ。

 この新ブランドは、旅行者に「模範的な」サービスの提供を約束する。夢のように素晴らしいジムやスパ、「洗練されたデザインと確かな仕上がり」の部屋、そして「大都市から素晴らしい眺めのビーチまで」とされる特定の立地を兼ね備えたホテルのみが、このブランドに認定されることができる。また、顧客満足の点でも傑出している必要がある。

 2017年までに100軒のホテルが「シェラトン・グランド」に認定される予定で、最初の10軒には、日本のシェラトン・グランデ・オーシャンリゾート（Sheraton Grande Ocean Resort）とトーキョーベイ・ホテル（Tokyo Bay Hotel）も選ばれている。(c)Relaxnews/AFPBB News