■編集のプロが提案するドキドキワクワク

　「コンラッドは、ヒルトングループの中でも非常にモダンで個性的なホテルです。世の中にはホテルが星の数ほどあって、そのなかで勝ち残っていくためにはどうすべきかを考えた時、ありきたりの提案ではつまらないと思いました。ただし、我々はお客様の大切な旅のパズルの1ピースにすぎませんので、お客様の邪魔になるような押し付けがましいサービスを提供はしたくありませんでした。お客様の状況を常に察知し、それをなるべく自然な形でご提供したい。そういったいろんな課題もクリアしながら、なおかつコンラッドならではのサービスにしなければなりませんでした。その過程で、ニロウに相談したところ、彼女から出てきたアイデアは、宿泊いただいたお客様にコンラッドの魅力をもっともっと楽しんでいただけるような、ワクワクするようなものばかりで、これは是非実現したいと思い、ようやくサービスを開始することができるまでになりました。ニロウの編集者としての長年の経験と、洗練された審美眼によって、どこにも存在しない、コンラッドオリジナルのサービスになっています」とフォスター氏。

　一方で、今回初代ディレクター オブ インスピレーションに起用されたモタメド氏は、「NEVER JUST STAY. STAY INSPIRED.（コンラッドに滞在すること。その街に出逢うこと。）という新たなブランドメッセージのもとに、従来のホスピタリティサービスから「デスティネーションのストーリーテラー」に進化することを目指しました。その国、その土地の“今”を肌で感じてもらえるようなさまざまな提案を盛り込んでいます。だからといって、ありきたりなものではなく、どこにも存在しない新しい切り口で、楽しんでほしかったんです。このサービスを利用していただくことで、旅が一層思い出深く、有意義なものになるような、時間を提供します。お金では買えない価値や体験とサービスを旅行先で経験してほしいですね」と語った。今後も随時様々な提案を盛り込んでいきたいと意欲をみせる。

■ホテルのサービスに新風を

　いろいろな経験を一通りしてしまって、最近物足りなさを感じている人はもちろんのこと、出張で時間がないけれど限られたなかでリフレッシュしたい！と心のなかで叫んでいる忙しい人も。代わり映えのしない出張やありきたりの旅行が、今まで以上に楽しくなる可能性はいくらだってあるのだ。そこにいち早く目をつけ、「CONRAD1/3/5」を開始したコンラッドホテルは、これによって業界に新たな風を吹き込んだといえるだろう。これらのサービスを通して、同業種はもとより異業種の企業やブランドも刺激を受け、世の中全体の機運上昇に繋がることを期待したい。

CONRAD1/3/5 公式サイト：www.stayinspired.jp

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