【11月14日 AFP】米マイクロソフトは13日、世界各地の公共サービスや企業に支障を及ぼした大規模障害について謝罪した。メールサービス「アウトルック」などが「広範に復旧した」と述べ、全面復旧に向けた作業を続けている。

同社は、複数のマイクロソフト製品に影響し、医療サービスの混乱や企業の決算発表の遅延、学校での連絡業務への支障を引き起こした今回の障害について、サイバー攻撃などが原因ではないとしている。

マイクロソフトはX（旧ツイッター）に「今回の障害がお客様や関係各社に引き起こした混乱を深くおわびする」と投稿した。

さらに「当社のサービス全体で広範な復旧と安定化が見られている。これはサイバーやAIエージェントとは関係のない技術的な問題だ」と説明した。

障害情報サイト「ダウンディテクター」によると、今回の障害により74の国と地域でマイクロソフト製品が利用できなくなり、米大陸のほか、欧州、アジア、アフリカの一部で利用者に影響が出た。

英国の主要労働組合は、障害が同国の医療サービスに「深刻な影響」を与えたと指摘した。

インドの航空各社は、顧客からの問い合わせが届いていない可能性があると警告し、ニュージーランド移民局は、障害のためすべてのビザ申請の処理を停止せざるを得なくなったと明らかにした。

赤沢亮正経済産業相は、マイクロソフト製品が「非常に多くの人」に利用されているとして、障害が「重大な影響」を及ぼすと警告した。

マイクロソフトは12日、障害の原因についてインフラへの「負荷増大」だと述べ、13日には「以前のネットワーク容量増強時に生じた問題が、最近のネットワーク変更を受けて表面化したことによるものだ」と説明した。

その上で「根本的な問題には対処しており、残る顧客と地域へのサービス復旧を引き続き進めている」とした。(c)AFP