「傷んでいる」と返金要求のチャンポン、回収したら残り3分の1…韓国・客の「二口だけ」の嘘とアプリ運営の店いじめに怒り

【11月12日 KOREA WAVE】韓国で飲食店を営む店主が、配達した海鮮チャンポンを巡る返金トラブルをSNSに投稿し、配達サービスの対応に不満を訴えた。

店主によると、配達サービスの運営会社から「チャンポンが傷んでいるようだ」という客の苦情が伝えられた。客は海鮮チャンポン、小サイズの韓国式酢豚、焼きギョーザを注文し、このうちチャンポンの代金だけを返すよう求めたという。店主は「同じ時間帯に店内でも客が問題なく食べており、自分で魚介類を確認しても異常は見当たらなかった」と説明した。返金制度が悪用された可能性を疑い、チャンポンの代金だけを返すという要求に対し、届けた料理をすべて回収した上で返金すると伝えたという。

店主によると、戻ってきたチャンポンは3分の1ほどしか残っておらず、酢豚と焼きギョーザは容器も返されなかった。客はチャンポンを「箸で二口食べただけ」と説明したが、店主は、返された量と説明が食い違っているにもかかわらず、運営会社が店側に責任を負わせたとして反発した。

投稿には、料理を回収してから返金の可否を決めるべきだという意見が寄せられた。「回収した料理を確認し、店に落ち度があれば電話で謝る」という声や、返金制度を悪用する利用者の注文を制限する仕組みを求める声もあった。

(c)NEWSIS/KOREA WAVE/AFPBB News