【1月19日 Xinhua News】中国国家郵政局はこのほど、2021年第1四半期（1～3月）定例記者会見を開き、2020年の宅配便サービス満足度の調査結果と配達所要時間の測定結果を明らかにした。

　調査・測定は同局が第三者機関を通じて行った。19年の国内宅配便取扱量ランキングで上位に入り、主要な市場シェアを占めるトップ10社を対象に、50都市で実施した。

　配達所要時間と72時間定時到着率のランキングは順に、順豊速運（SFエクスプレス）、中国郵政EMS、京東快逓（JDエクスプレス）、中通快逓（ZTOエクスプレス）、韵達快逓、百世快逓（BESTエクスプレス）、申通快逓（STOエクスプレス）、円通速逓（YTOエクスプレス）、天天快逓（TTKエクスプレス）、徳邦快逓（DEPPONエクスプレス）だった。

　国内重点地域の配達所要時間の測定では、宅配便の発送から配達までかかる時間は20年、新型コロナウイルス感染症の影響で19年より2・03時間伸び、58・23時間となった。72時間定時到着率は2・15ポイント低下の77・11％だった。月別では1～3月の影響が大きく、配達所要時間が明らかに伸び、72時間定時到着率も下がった。4月から生産・操業再開の効果が表れ、通常水準に近づいた。第13次5カ年計画（2016～20年）期間、配達所要時間は15年末より0・48時間短縮し、72時間定時到着率は1・58ポイント高まった。

　地域別では、東部宛ての宅配便が到着するまでの時間は平均53・51時間で19年より2・05時間短縮、中部宛ては58・42時間で0・80時間延長、西部宛ては68・60時間で4・97時間延長した。(c)Xinhua News/AFPBB News