■航空会社は謝罪、ファーストクラスを提供

　アメリカン航空は、問題の乗務員をすでに業務から外し、今回の出来事について調査中だと述べた。同社のウェブサイトよると、乗客は折り畳み可能な小さなベビーカーはゲートで預けることができ、それより大きなベビーカーは発券カウンターで預ける決まりがある。

　アメリカン航空は電子メールで、「動画に映されている乗務員の対応は、当社が持つ顧客対応の理念に沿っていない」「この一件で苦痛を与えたことを、この乗客とその家族、そして影響を受けた他の乗客にも深く謝罪する」と述べている。

　また同航空は、「（女性と家族が）別の便を利用することを選択した後、当社ではこの乗客と家族に特別な対応をすることを決定して、外国旅行をしていたこの乗客の残りの行程の座席をファーストクラスに格上げした」と付け加えた。(c)AFP