施設での受取、返品交換受付、試着サービスが受けられる「&mall DESK」(アンドモールデスク)が各施設でオープン!会員数は100万人を突破し、更なる拡大へ



三井不動産株式会社が事業主、三井不動産商業マネジメント株式会社が運営する三井ショッピングパークの公式通販サイト「Mitsui Shopping Park &mall(アンドモール)」(以下、&mall)は、このたび新サービス「&mall DESK」(アンドモールデスク)を各ららぽーと・ラゾーナ川崎プラザ・ダイバーシティ東京プラザにて2018年10月より開始いたしました。



各施設内に設置された「&mall DESK」では、&mall(アンドモール)で買った商品を受け取ることや、その場で試着することができます。また、試着をしてサイズが合わない場合は、その場で返品の受付が可能です。オンライン(&mall)とオフライン(各施設)を繋ぐ新サービス「&mall DESK」の導入により、&mall(アンドモール)は既存の通販サイトとは大きく異なる「実物を試せる」通販サイトとして、今後もリアル店舗との連携を進め、お客様により支持される通販サイトへと進化いたします。



また、&mall(アンドモール)は2017年11月のオープン以来、ショップ数は約350店までに増加し、会員数は100万人を突破いたしました。これを記念いたしまして、会員100万人突破記念セールを開催中です。今後もより多くのお客様へ愛されるようサービスの改善を行ってまいります。



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【ららぽーとTOKYO-BAY &mall DESK】



「&mall DESK」における新サービス



<受付時間> 10:00~18:30 ※14:00~15:00は受付時間外



<サービス内容>

(1)施設における商品受取



(2)受取商品の試着対応



(3)返品・交換の受付対応



(4)&mallの新規利用登録・利用方法のご案内



<&mall DESKのサービス内容について>





サービス内容(1) 施設における商品受け取り

&mall(アンドモール)で購入した商品について、ページから自宅への郵送に加えて、&mall DESKでの施設受け取りが可能になりました。施設でのお買い物のついでやお仕事帰りに&mall(アンドモール)で購入した商品を受け取ることができます。また、段ボールで受け取った商品をオリジナルショッパーに移し替えることができますので、商品受取後も引き続きショッピングを楽しんでいただけます。



サービス内容(2) 受取商品の試着対応

&mall(アンドモール)で購入した商品を施設で受け取りした場合、試着サービスを受けることができます。サイズが合うか不安な場合や、色味を何種類か試したい場合など、あらかじめ複数の商品をご購入し、施設で受け取りを選択すれば、その場で試着して商品を選択することが可能となります。



サービス内容(3) 返品・交換の受付対応

&mall(アンドモール)で購入した商品を返品する場合、&mall DESKに持ち込んでいただくと、返品手数料相当分として、次回&mall(アンドモール)のお買い物で使えるクーポン券を発行いたします。そのため、実質的に無料で返品サービスが受けられることになります。また、施設での受け取りサービスを使って、商品を&mall DESKで試着し、万一サイズが合わない場合でも、サイト経由で返品申込みをすることで、返品のための梱包作業をすることなく、商品をその場で返品することが可能です。



サービス内容(4) &mallの新規利用登録・利用方法のご案内

&mall DESKでは&mall(アンドモール)への新規利用登録のご案内を行っております。&mall DESKで新規登録いただいたお客様には&mall(アンドモール)で使える新規登録クーポンに加えて、施設で使える特典が貰えるキャンペーンを随時実施しております(期間により特典内容が異なります)。また、&mall(アンドモール)のお得な使い方ガイドやキャンペーン内容のお問い合わせ窓口業務も行っております。



<&mall DESK設置施設>

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※ららぽーと名古屋みなとアクルスは2018年12月13日(木)サービス開始予定



<&mall会員100万人突破記念セール>

キャンペーン期間:2018年12月7日(金)~12月20日(木)

キャンペーン内容抜粋:

(1)期間限定 三井ショッピングパークポイント全店10ポイントアップ



(2)新規利用登録で&mall(アンドモール)で使える3,000円クーポンプレゼント



(3)&mallデスク 「施設受取」のご利用で先着400名様にノベルティプレゼント



「Mitsui Shopping Park &mall(アンドモール)」URL:

https://mitsui-shopping-park.com/ec/

同サイト「&mall DESK」詳細ページ:

https://mitsui-shopping-park.com/ec/andmall-desk

同サイト 会員100万人突破記念セール特設ページ(2018年12月7日より):

https://mitsui-shopping-park.com/ec/special_sale_181130