【2月25日 Relaxnews】空港の顧客サービスに関する最新の調査で、韓国・ソウル(Seoul)の仁川国際空港(Incheon International Airport)が世界で最高の空港に選ばれた。

 世界中の300以上の空港で旅行者55万人を対象に行われた調査では、韓国最大のハブ空港が、乗客の満足度において最高点を獲得した。

 カナダのモントリオール(Montreal)に本部を置く国際空港評議会(Airports Council InternationalACI)が実施したエアポート・サービス・クオリティー・アワード(Airport Service Quality AwardsASQ)は、アクセスの良さやチェックイン、保安、空港施設、飲食店、小売店など34の項目において利用客が空港を評価した結果をまとめた。

 仁川国際空港は空港ランキング上位の常連で、他の航空関連の調査会社による調査でも、ライバルのシンガポール(チャンギ)国際空港(Changi Airport)と毎年、トップの座を争っている。

 部門別のASQ顧客満足度ランキングは以下のとおり。

■大型空港(年間利用者数4000万人以上)部門

1位 仁川国際空港
2位 シンガポール国際空港
3位 北京首都国際空港(Beijing Capital International Airport)(中国)
4位 上海浦東国際空港(Shanghai Pudong International Airport)(中国)
5位 香港国際空港(Hong Kong International Airport)(中国)

■北米部門
1位 インディアナポリス国際空港(Indianapolis International Airport
2位 タンパ国際空港(Tampa International Airport
3位 ジャクソンビル国際空港(Jacksonville International Airport
4位 サクラメント国際空港(Sacramento International Airport
5位 オタワ・マクドナルド-カルティエ国際空港(Ottawa Macdonald-Cartier International Airport

■欧州部門
1位 ケフラビク国際空港(Keflavik International Airport)(アイスランド)
2位 モスクワ(Moscow)シェレメチェボ国際空港(Sheremetyevo International Airport)(ロシア)
3位 ポルト空港(Porto Airport)(ポルトガル)
4位 マルタ国際空港(Malta International Airport
5位 チューリヒ空港(Zurich Airport)(スイス)

■アジア太平洋部門
1位 仁川国際空港
2位 シンガポール国際空港
3位 北京首都国際空港
4位 海口美蘭国際空港(Haikou Meilan International Airport )(中国)
5位 デリー(インディラ・ガンジー)国際空港(New Delhi Indira Gandhi International Airport)(インド)

(c)Relaxnews/AFPBB News