グーグルに試練、新型スマートフォン「ネクサス・ワン」の販売伸び悩む

【1月17日 AFP】グーグル（Google）が「スーパーフォン」と銘打って5日に発売した多機能携帯電話「ネクサス・ワン（Nexus One）」の販売が伸び悩んでいるもようだ。

　グーグルは販売台数を明らかにしていないが、ITやメディア関連の市場調査会社インタープレット（Interpret）のマイケル・ガーテンバーグ（Michael Gartenberg）氏は発売後1週間で2万台前後だと考えている。

「もし100万台売れていたら、彼ら（グーグル）は屋根の上からそう叫ぶはずだ。明らかにネクサス・ワンは大ブームを起こしてはいない」（ガーテンバーグ氏）

　IT関連の人気情報サイトUbergizmo.comのヒューバート・グエン（Hubert Nguyen）氏は、ネクサス・ワンのハードウェアはおおむねアップル（Apple）のiPhone（アイフォーン）より優れているものの、「それはユーザーの体験の半分でしかない」と指摘する。

　 ガーテンバーク氏は「顧客がサポートを受けられる場所を準備せず、電子メールでサポートを受けようとしても数日待たされる状態でこの製品を出したグーグルは一体何を考えていたのか、ということだ。アップルは（iPhoneの）発売後、相当な投資をして店舗のかなりのスペースをサポートコーナーにしたというのに」と話す。

　電波状態や利用可能エリアは電話会社の問題だし、ハードウェアを作ったのは台湾の宏達国際電子（High Tech Computer、HTC）だが、責任がどこにあるにせよ、グーグルが売り出した以上グーグルが苦情の矢面に立つことになる。

　グーグルは今週、別の携帯電話機を使っていた米携帯電話大手T-Mobileの契約者がネクサス・ワンに乗り換える際の価格を100ドル（約9000円）引き下げて、279ドル（約2万5000円）にするとともに、すでに乗り換えた人には差額を返金すると発表した。

　これについてガーテンバーグ氏は「事前に細部を詰めていなかったことのあらわれだ。今回のことでグーグルは多くのことを学んだだろう」と語った。(c)AFP/Glenn Chapman